Garantía de satisfacción Zarpas — 60 días
Si en 60 días desde que recibiste tu Zarpas tu mascota no se acostumbró, escribinos y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. No te vamos a pedir fotos ni explicaciones.
Elegimos 60 días y no 30 porque acostumbrar a un perro a la lima lleva semanas, no una tarde. Queremos que tengas tiempo real de intentarlo.
Para usarla, escribinos a [email protected] con tu número de pedido. Coordinamos el retiro sin costo para vos y devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.
Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para revocar la operación, sin necesidad de dar ninguna explicación y sin ningún costo para vos (Ley 24.240, artículo 34).
Podés ejercerlo desde el botón de arrepentimiento que está en el pie de esta tienda, o escribiéndonos a [email protected].
El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Garantía legal por defectos
Independientemente de lo anterior, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses que establece la Ley 24.240 para bienes muebles no consumibles. Cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento que no provengan del mal uso.
No cubre: daños por caída o golpes, contacto con agua más allá del uso normal, uso con un voltaje distinto al indicado, ni el desgaste natural del cabezal de diamante por el uso.
Cambios
Si querés cambiar tu pack por otro (por ejemplo, pasar de Zarpas Lima a Zarpas Kit), escribinos dentro de los 60 días y coordinamos la diferencia. El producto tiene que estar sin uso.
Ante cualquier problema
Escribinos a [email protected]. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Si no llegamos a un acuerdo, podés presentar tu reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores